Gemeente start een pilot met extra toegankelijke balie
De gemeente Nijmegen start met een pilot met een extra toegankelijke balie. Deze extra toegankelijke balie is bedoeld voor inwoners met een beperking en/of psychische kwetsbaarheid. Het gaat om inwoners die baat hebben bij extra rust, meer tijd of aanvullende ondersteuning nodig hebben tijdens hun afspraak. De extra toegankelijke balie is 3 maanden lang iedere donderdagmiddag van 13.00 tot 15.00 uur beschikbaar. Een afspraak maken kan via Afspraak maken – Gemeente Nijmegen
Voor afspraken bij deze balie wordt meer tijd ingepland zodat er voldoende tijd en aandacht is voor iedere bezoeker. Medewerkers zijn hiervoor extra getraind, in samenwerking met een ervaringsdeskundige van het Zelfregiecentrum Nijmegen.
De extra toegankelijke balie bevindt zich in de stadswinkel, en is meer afgeschermd dan de andere balies. Dit zorgt voor extra rust en privacy. Daarnaast zijn er verschillende aanpassingen gedaan:
- Een prikkelarme wachtruimte, los van de grote wachtruimte
- Aangepaste verlichting voor slechtziende inwoners op advies van een ervaringsdeskundige
- Een verrijdbaar scherm
- Een laptop met een app van tolkcontact voor een gebarentolk
- Een ringleiding voor mensen met een gehoorbeperking
- Beter toegankelijk voor mensen in een rolstoel
Met deze pilot zet de gemeente een belangrijke stap richting dienstverlening die voor iedereen toegankelijk is. De ervaringen uit de pilot bepalen hoe de extra toegankelijke balie in de toekomst verder wordt voortgezet en ingericht.